上越の「大人カワイイ」を創る美容室~HAIR MORE GROUP

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【 お客様を想う気持ち 】
アジュバン 全国ゼミにて


こんにちは!hair more EAST スタイリストの橋本です。

お待たせいたしました~〜! やっと前回の続きが書けます!
>>前回(LIFE BLOG)のお話はこちらから!




さて、今回はアジュバン全国ゼミの内容について書いていきます。

オチとか笑いとかありません。。。。真面目な内容ですので、ご了承ください。

アジュバン全国ゼミ

アジュバンの社長さんから
「サロンの価値の向上=付加価値」

という話がありました。

髪やお肌の悩みをカウンセリングから聞き感じ取り、それを解決できたらお客さまは感激します。

その感激が「付加価値」です。

髪やお肌の悩み

私が入社前、MOREの就職面接で

「お客様の想像を超える接客や技術で、たくさんの方によろこんで頂ける美容師になりたい!」

というようなことを多分、言いました。。。 多分。

お客様の想像を超える接客や技術

「想像を超える接客や技術」=感動や感激=付加価値

頭で理解していても、なかなか難しいことです。


結局 「お客様をどれだけ想うか」 なのかな~

お客様をどれだけ想うか

一通りカリキュラムが終わり、夜は懇親会でした。

長い夜の始まり。。。


まずはコース料理とお酒でお腹を満たします。

一通りカリキュラムが終わり、夜は懇親会

乾杯酒で早くも酔い、長い夜に不安を感じながらも、楽しく懇親会を過ごしました。

深夜に解散しアジュバンのアメニティーで癒され長い夜は終了。

植松さんの講演

翌日は、植松努さんという方の講演を聴きました。

「どうせ無理」を、「だったらこうしてみたら?」に変えることで、人の可能性を奪う人がいない社会をつくる。。。

という内容。


・・・・・深い。


植松さんの講演を聴いて、感じることはすごくたくさんありました。

が、うまく言葉にできないので、植松さんの書かれた本を読んでみてくださ~い。

人間力が高い、ほんとに素敵な方たち

今回の全国ゼミは、人間力が高い、ほんとに素敵な方たちばかりですごく刺激を受けました。

最後に参加者の方々から、美容師として大切にしていることなどお聞きしました。

皆さんに共通していたことは・・・やっぱり・・・

「お客様を想う気持ち」 が、とても強いことでした。

「お客様を想う気持ち」 が、とても強いこと

人対人だからこそ、そこがすごく大切なんだと思います。

Writer : Hair More East - 橋本 亜由美

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